Tóm tắt nội dung cơ bản

Phần 1: Hooked Model

• Chương 1: Hooked Model: Giới thiệu về Hooked Model, một mô hình 4 bước giúp xây dựng các sản phẩm tạo thói quen. Mỗi bước tương ứng với một cảm xúc cụ thể mà người dùng trải qua khi tương tác với sản phẩm: Trigger, Action, Reward, Investment.
• Chương 2: Trigger: Giới thiệu hai loại trigger: External triggers (báo hiệu từ bên ngoài) và Internal triggers (báo hiệu từ bên trong). Các ví dụ về trigger được đưa ra để minh họa cách sản phẩm kích hoạt hành động của người dùng.
• Chương 3: Action: Xây dựng thói quen xoay quanh hành động đơn giản, dễ dàng, có thể thực hiện nhanh chóng. Chương trình khuyến khích cho hành động đầu tiên là rất quan trọng.
• Chương 4: Reward: Cung cấp phần thưởng cho người dùng sau khi họ thực hiện hành động. Reward phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng, tạo cảm giác thỏa mãn và vui vẻ.
• Chương 5: Investment: Khuyến khích người dùng đầu tư vào sản phẩm để tạo thêm giá trị cho trải nghiệm trong tương lai. Việc đầu tư có thể là chia sẻ thông tin cá nhân, thêm nội dung, mời bạn bè…

Phần 2: Hooked Implementation

• Chương 6: Hooked Implementation: Internal Triggers: Tập trung vào việc xây dựng internal trigger để người dùng tự động nghĩ đến sản phẩm một cách tự nhiên. Bao gồm: Trigger-Action-Reward (TAR) loop, User-Driven triggers, và Habit-forming technology.
• Chương 7: Hooked Implementation: External Triggers: Tập trung vào việc sử dụng external trigger hiệu quả để thu hút sự chú ý của người dùng. Bao gồm: Push notifications, Social triggers, Email triggers, và Search triggers.
• Chương 8: Hooked Implementation: Action: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành động của người dùng và cung cấp cách tối ưu hóa cho việc thực hiện hành động. Bao gồm: Simplicity, Ease, Visibility, và Accessibility.
• Chương 9: Hooked Implementation: Reward: Tập trung vào việc thiết kế phần thưởng phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng. Bao gồm: Tangible rewards, Social rewards, Emotional rewards, và Functional rewards.
• Chương 10: Hooked Implementation: Investment: Hướng dẫn cách khuyến khích người dùng đầu tư vào sản phẩm để tăng cường trải nghiệm và sự gắn kết. Bao gồm: Data capture, Content creation, Sharing with friends, và Customization.

Phần 3: Hooked Beyond the Product

• Chương 11: Beyond the Product: Nói về việc sử dụng Hooked Model cho các mục tiêu cá nhân và xã hội. Chương trình khuyến khích để thay đổi thói quen cá nhân, nâng cao hiệu quả làm việc và thúc đẩy hành vi cộng đồng.
• Chương 12: Ethics of Hooked: Nêu lên những vấn đề đạo đức liên quan đến việc xây dựng sản phẩm gây nghiện. Bao gồm: Responsibility for user behavior, Balancing user engagement and well-being, và Transparency and informed consent.

Kết luận:

Cuốn sách Hooked cung cấp một khung lý thuyết và các công cụ thực tiễn để thiết kế và xây dựng sản phẩm tạo thói quen cho người dùng. Mô hình Hooked Model giúp các nhà sản phẩm hiểu rõ cách thức hoạt động của thói quen và sử dụng những hiểu biết đó để tạo ra các trải nghiệm tích cực, có giá trị cho người dùng. Tuy nhiên, việc sử dụng mô hình này cần đi kèm với trách nhiệm đạo đức để đảm bảo sự cân bằng giữa việc tạo ra giá trị cho người dùng và tránh các tác động tiêu cực có thể xảy ra.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 1: Hooked Model

Chương 1 của cuốn sách Dẫn Dắt Người Dùng của Nir Eyal giới thiệu Hooked Model, một mô hình 4 bước giúp xây dựng các sản phẩm tạo thói quen. Mục tiêu của chương là làm rõ cách thức hoạt động của Hooked Model và cách nó có thể được áp dụng để tạo ra các sản phẩm thu hút và giữ chân người dùng.

1. Giới thiệu Hooked Model:

• Hooked Model là một khuôn khổ để thiết kế các sản phẩm tạo thói quen cho người dùng. Nó tập trung vào việc tạo ra chu trình vòng lặp (loop) tương tác tự động, thu hút người dùng quay trở lại sản phẩm một cách tự nhiên.
• Mô hình này dựa trên 4 bước chính, mỗi bước tương ứng với một cảm xúc cụ thể mà người dùng trải qua khi tương tác với sản phẩm:
  • Trigger (Kích hoạt): Một dấu hiệu hoặc sự kiện kích hoạt hành động của người dùng.
  • Action (Hành động): Hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi được kích hoạt.
  • Reward (Phần thưởng): Cảm giác thỏa mãn mà người dùng nhận được sau khi thực hiện hành động.
  • Investment (Đầu tư): Hành động mà người dùng thực hiện để nâng cao giá trị của sản phẩm trong tương lai.

2. Minh họa Hooked Model bằng ví dụ:

• Chương 1 đưa ra ví dụ về Facebook để minh họa cách hoạt động của Hooked Model:
  • Trigger: Thông báo từ bạn bè, tin tức cập nhật, hoặc đơn giản là cảm giác buồn chán.
  • Action: Mở ứng dụng Facebook và cuộn xem dòng thời gian.
  • Reward: Nhận thông tin mới, kết nối với bạn bè, cảm giác vui vẻ và giải trí.
  • Investment: Thêm nội dung, chia sẻ bài viết, like và comment.

3. Lợi ích của việc sử dụng Hooked Model:

• Tạo ra các sản phẩm tạo thói quen cho người dùng, giúp tăng cường sự gắn kết và giữ chân khách hàng lâu dài.
• Hiểu rõ cách thức người dùng tương tác với sản phẩm, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và thúc đẩy hành vi mong muốn.
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người dùng, giúp các nhà sản phẩm đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

4. Kết luận:

• Chương 1 giới thiệu khái niệm cơ bản về Hooked Model và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng các sản phẩm tạo thói quen.
• Việc hiểu rõ 4 bước trong Hooked Model là nền tảng để tiếp cận và ứng dụng các kỹ thuật thiết kế sản phẩm hiệu quả.

Lưu ý:

• Chương 1 chỉ là phần giới thiệu sơ lược về Hooked Model. Các chương sau sẽ đi sâu vào từng bước cụ thể của mô hình và cung cấp những kiến thức bổ sung để áp dụng hiệu quả trong việc xây dựng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 2: Trigger

Chương 2 của cuốn sách Hooked tập trung vào khái niệm Trigger, một trong 4 bước chính của Hooked Model. Chương này phân tích vai trò của trigger trong việc kích hoạt hành động của người dùng và đưa ra 2 loại trigger chính: External Triggers và Internal Triggers.

1. Vai trò của Trigger:

• Trigger là yếu tố quan trọng đầu tiên trong chu trình Hooked Model. Chúng đóng vai trò như một “cái bấm nút” để đưa người dùng vào vòng lặp tương tác với sản phẩm.
• Trigger tạo ra sự liên kết giữa sản phẩm và một hành vi cụ thể, giúp người dùng hình thành thói quen sử dụng sản phẩm một cách tự động.

2. External Triggers:

• External Triggers là những dấu hiệu bên ngoài, không phải do người dùng tự tạo ra, mà được sản phẩm cung cấp để kích hoạt hành động.
• Một số loại External Triggers phổ biến:
  • Push notifications: Thông báo đẩy từ ứng dụng.
  • Email notifications: Email thông báo.
  • Social triggers: Báo hiệu từ mạng xã hội (ví dụ: thông báo bạn bè like bài viết của bạn).
  • Search triggers: Kết quả tìm kiếm trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác.
  • Paid advertising: Quảng cáo trả phí.
  • Web links: Liên kết website.

3. Internal Triggers:

• Internal Triggers là những dấu hiệu bên trong, được kích hoạt bởi cảm xúc hoặc suy nghĩ của chính người dùng.
• Một số loại Internal Triggers phổ biến:
  • Cảm giác buồn chán: Khi người dùng cảm thấy nhàm chán, họ có thể mở ứng dụng giải trí như Facebook, Youtube…
  • Cảm giác cô đơn: Khi người dùng cảm thấy cô đơn, họ có thể mở ứng dụng mạng xã hội để kết nối với bạn bè.
  • Cảm giác đói: Khi người dùng cảm thấy đói, họ có thể mở ứng dụng đặt đồ ăn.
  • Cảm giác muốn học hỏi: Khi người dùng muốn học hỏi điều gì đó mới, họ có thể mở ứng dụng học trực tuyến.

4. So sánh External Triggers và Internal Triggers:

• External Triggers: Hiệu quả trong việc thu hút người dùng mới, nhưng không tạo được sự gắn kết lâu dài.
• Internal Triggers: Hiệu quả trong việc tạo thói quen sử dụng sản phẩm, giúp người dùng tự động nghĩ đến sản phẩm một cách tự nhiên.

5. Kết luận:

• Chương 2 đã giới thiệu 2 loại Trigger quan trọng và vai trò của chúng trong việc kích hoạt hành động của người dùng.
• Hiểu rõ đặc điểm của từng loại Trigger giúp các nhà sản phẩm lựa chọn cách thức kích hoạt phù hợp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tạo ra thói quen sử dụng sản phẩm.

Lưu ý:

• Việc sử dụng Trigger hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của người dùng.
• Nên cân nhắc việc sử dụng Trigger một cách hợp lý để tránh gây phiền hà hoặc tạo cảm giác “bị thao túng” cho người dùng.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 3: Action

Chương 3 của cuốn sách Hooked tập trung vào khái niệm Action, bước thứ hai trong Hooked Model. Chương này phân tích vai trò của Action trong việc tạo ra chu trình vòng lặp (loop) tương tác và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Action hiệu quả.

1. Vai trò của Action:

• Action là hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi được Trigger kích hoạt. Nó là cầu nối giữa Trigger và Reward, tạo nên sự liên kết trong chu trình vòng lặp.
• Action phải đơn giản, dễ thực hiện và có thể hoàn thành nhanh chóng để người dùng không cảm thấy nhàm chán hoặc mất kiên nhẫn.

2. Nguyên tắc thiết kế Action hiệu quả:

• Simplicity (Sự đơn giản): Action phải đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện. Người dùng không cần phải suy nghĩ phức tạp hoặc học cách sử dụng phức tạp.
• Ease (Sự dễ dàng): Action phải dễ thực hiện, không đòi hỏi nhiều thao tác hoặc kỹ năng phức tạp. Người dùng cần cảm thấy thoải mái và tự tin khi thực hiện.
• Visibility (Sự hiển thị): Action phải được hiển thị rõ ràng, dễ nhận biết và thu hút sự chú ý của người dùng.
• Accessibility (Sự truy cập dễ dàng): Người dùng cần dễ dàng tiếp cận Action, không gặp bất kỳ trở ngại nào về kỹ thuật hoặc thiết kế.

3. Khuyến khích Action đầu tiên:

• Hành động đầu tiên là rất quan trọng, nó sẽ ảnh hưởng đến việc người dùng có tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không.
• Các nhà sản phẩm nên tập trung vào việc tạo ra động lực khuyến khích người dùng thực hiện hành động đầu tiên, ví dụ:
  • Cung cấp bản dùng thử miễn phí.
  • Tạo ưu đãi đặc biệt cho người dùng mới.
  • Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng.
  • Chia sẻ các bài viết, video hấp dẫn thu hút người dùng.

4. Ví dụ về Action hiệu quả:

• Facebook: Cuộn xem dòng thời gian, like và comment bài viết.
• Instagram: Duyệt ảnh, like và comment, chia sẻ ảnh.
• Twitter: Đọc tin tức, tweet, retweet.

5. Kết luận:

• Chương 3 đã phân tích vai trò của Action trong Hooked Model và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Action hiệu quả.
• Các nhà sản phẩm cần chú trọng đến việc tạo ra các Action đơn giản, dễ dàng, hiển thị rõ ràng và dễ truy cập để thu hút người dùng và tạo thói quen sử dụng sản phẩm.

Lưu ý:

• Action không chỉ là một hành động đơn lẻ, mà là một chuỗi các hành động nhỏ liên kết với nhau.
• Việc thiết kế Action hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 4: Reward

Chương 4 của cuốn sách Hooked tập trung vào khái niệm Reward, bước thứ ba trong Hooked Model. Chương này phân tích vai trò của Reward trong việc tạo ra động lực cho người dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Reward hiệu quả.

1. Vai trò của Reward:

• Reward là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng và tạo ra động lực cho họ tiếp tục tương tác với sản phẩm.
• Reward là cảm giác thỏa mãn, vui vẻ, hài lòng mà người dùng nhận được sau khi thực hiện Action.
• Reward tạo ra sự liên kết tích cực giữa Action và cảm xúc của người dùng, giúp họ hình thành thói quen sử dụng sản phẩm.

2. Nguyên tắc thiết kế Reward hiệu quả:

• Phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng: Reward phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng, mang đến giá trị thực sự cho họ.
• Tạo cảm giác thỏa mãn và vui vẻ: Reward phải tạo ra cảm giác thỏa mãn, vui vẻ và hài lòng cho người dùng, giúp họ cảm thấy được khen thưởng và động viên.
• Mang tính cá nhân hóa: Reward nên được cá nhân hóa cho từng người dùng, dựa trên sở thích, nhu cầu và hành vi của họ.
• Mang tính bất ngờ và thú vị: Reward nên mang tính bất ngờ và thú vị, giúp duy trì sự hứng thú và mong đợi của người dùng.

3. Các loại Reward phổ biến:

• Tangible rewards (Phần thưởng hữu hình): Bao gồm các phần thưởng vật chất như quà tặng, điểm thưởng, phiếu giảm giá, v.v.
• Social rewards (Phần thưởng xã hội): Bao gồm sự công nhận, like, comment, share từ người khác, v.v.
• Emotional rewards (Phần thưởng cảm xúc): Bao gồm cảm giác vui vẻ, giải trí, thư giãn, v.v.
• Functional rewards (Phần thưởng chức năng): Bao gồm các lợi ích thiết thực như giải quyết vấn đề, tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả, v.v.

4. Ví dụ về Reward hiệu quả:

• Facebook: Nhận thông báo từ bạn bè, like và comment từ bạn bè, chia sẻ bài viết được nhiều người like và comment.
• Instagram: Nhận like và comment từ người theo dõi, chia sẻ ảnh được nhiều người like và comment.
• Twitter: Nhận retweet từ người khác, tweet của bạn được nhiều người xem và bình luận.

5. Kết luận:

• Chương 4 đã phân tích vai trò của Reward trong Hooked Model và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Reward hiệu quả.
• Các nhà sản phẩm cần chú trọng đến việc tạo ra các Reward phù hợp với nhu cầu của người dùng, mang đến cảm giác thỏa mãn và vui vẻ, giúp họ hình thành thói quen sử dụng sản phẩm.

Lưu ý:

• Reward không chỉ là yếu tố thu hút người dùng, mà còn là yếu tố giúp họ gắn kết với sản phẩm lâu dài.
• Việc sử dụng Reward một cách hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 5: Investment

Chương 5 của cuốn sách Hooked tập trung vào khái niệm Investment, bước thứ tư và cuối cùng trong Hooked Model. Chương này phân tích vai trò của Investment trong việc tăng cường sự gắn kết của người dùng với sản phẩm và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Investment hiệu quả.

1. Vai trò của Investment:

• Investment là hành động mà người dùng thực hiện để nâng cao giá trị của sản phẩm trong tương lai. Nó là bước cuối cùng trong chu trình Hooked Model, giúp tạo ra sự liên kết bền chặt giữa người dùng và sản phẩm.
• Investment giúp người dùng cảm thấy họ đang “đầu tư” vào sản phẩm, tạo ra giá trị cho bản thân và tăng cường sự gắn kết với sản phẩm.

2. Nguyên tắc thiết kế Investment hiệu quả:

• Tăng cường giá trị sản phẩm: Investment phải giúp tăng cường giá trị của sản phẩm, giúp người dùng sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn, dễ dàng hơn, hoặc mang lại lợi ích lớn hơn.
• Tạo cảm giác sở hữu: Investment phải tạo ra cảm giác sở hữu cho người dùng, khiến họ cảm thấy họ đang tạo dựng một phần của sản phẩm và gắn kết với nó.
• Khơi gợi sự tương tác: Investment phải khơi gợi sự tương tác của người dùng với sản phẩm, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm nhiều hơn, tham gia vào cộng đồng của sản phẩm.
• Dễ dàng và hấp dẫn: Investment phải dễ dàng thực hiện, hấp dẫn và không gây cảm giác nhàm chán cho người dùng.

3. Các loại Investment phổ biến:

• Data capture (Thu thập dữ liệu): Khuyến khích người dùng cung cấp thông tin cá nhân, như địa chỉ email, số điện thoại, sở thích, v.v.
• Content creation (Tạo nội dung): Khuyến khích người dùng tạo nội dung cho sản phẩm, như chia sẻ hình ảnh, bài viết, video, v.v.
• Sharing with friends (Chia sẻ với bạn bè): Khuyến khích người dùng chia sẻ sản phẩm với bạn bè, gia đình hoặc cộng đồng của họ.
• Customization (Tùy chỉnh): Khuyến khích người dùng tùy chỉnh sản phẩm theo sở thích cá nhân, như thay đổi giao diện, cài đặt cấu hình, v.v.

4. Ví dụ về Investment hiệu quả:

• Facebook: Cập nhật thông tin cá nhân, chia sẻ ảnh và bài viết, tham gia vào các nhóm, mời bạn bè tham gia.
• Instagram: Chia sẻ ảnh và video, tương tác với người theo dõi, tham gia vào các cuộc thi ảnh, tạo tài khoản doanh nghiệp.
• Twitter: Theo dõi người khác, retweet các tweet, chia sẻ bài viết, tham gia vào các cuộc thảo luận.

5. Kết luận:

• Chương 5 đã phân tích vai trò của Investment trong Hooked Model và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Investment hiệu quả.
• Các nhà sản phẩm cần chú trọng đến việc tạo ra các Investment giúp người dùng tăng cường giá trị của sản phẩm, tạo ra cảm giác sở hữu và khơi gợi sự tương tác.

Lưu ý:

• Investment không phải là một bước bắt buộc, nhưng nó có thể giúp tăng cường sự gắn kết và giữ chân người dùng lâu dài.
• Việc sử dụng Investment một cách hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 6: Hooked Implementation: Internal Triggers

Chương 6 của cuốn sách Hooked tập trung vào việc áp dụng Hooked Model với Internal Triggers – những yếu tố được kích hoạt bởi cảm xúc, suy nghĩ của chính người dùng. Chương này cung cấp những kiến thức và chiến lược để xây dựng Internal Triggers hiệu quả, giúp sản phẩm trở nên tự động xuất hiện trong tâm trí người dùng.

1. Vai trò của Internal Triggers:

• Internal Triggers là yếu tố quan trọng để tạo ra thói quen sử dụng sản phẩm, giúp người dùng tự động nghĩ đến sản phẩm một cách tự nhiên.
• Internal Triggers là kết quả của sự gắn kết tích cực giữa sản phẩm và nhu cầu, mong muốn của người dùng.

2. Các chiến lược xây dựng Internal Triggers:

• Trigger-Action-Reward (TAR) loop: Tạo vòng lặp tương tác tự động giữa Trigger, Action và Reward.
  • Ví dụ: Khi người dùng cảm thấy buồn chán (Trigger), họ mở ứng dụng Facebook (Action) để xem thông tin mới và tương tác với bạn bè (Reward).
• User-Driven triggers: Khuyến khích người dùng tự tạo ra Internal Triggers bằng cách liên kết sản phẩm với những hoạt động hoặc cảm xúc quen thuộc.
  • Ví dụ: Khi người dùng đang đọc một bài báo thú vị, họ có thể lưu bài báo vào ứng dụng Pocket để đọc sau.
• Habit-forming technology: Sử dụng công nghệ để tạo ra các thói quen cho người dùng, ví dụ như:
  • Reminders: Ứng dụng hẹn giờ nhắc nhở người dùng sử dụng sản phẩm.
  • Notifications: Thông báo đẩy từ ứng dụng, giúp người dùng nhớ đến sản phẩm.
  • Gamification: Sử dụng các yếu tố trò chơi để khuyến khích người dùng sử dụng sản phẩm, ví dụ như điểm thưởng, huy hiệu, v.v.

3. Ví dụ về Internal Triggers:

• Facebook: Khi người dùng cảm thấy buồn chán, cô đơn, muốn kết nối với bạn bè.
• Instagram: Khi người dùng muốn xem hình ảnh, video đẹp, tìm kiếm cảm hứng.
• Twitter: Khi người dùng muốn cập nhật tin tức, theo dõi người nổi tiếng, tham gia vào các cuộc thảo luận.

4. Kết luận:

• Chương 6 đã phân tích vai trò của Internal Triggers trong Hooked Model và đưa ra những chiến lược để xây dựng Internal Triggers hiệu quả.
• Việc xây dựng Internal Triggers giúp sản phẩm trở nên quen thuộc với người dùng, tạo ra thói quen sử dụng sản phẩm một cách tự nhiên.

Lưu ý:

• Việc xây dựng Internal Triggers cần dựa trên hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của người dùng.
• Nên cân nhắc việc sử dụng Internal Triggers một cách hợp lý để tránh gây phiền hà hoặc tạo cảm giác “bị thao túng” cho người dùng.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 7: Hooked Implementation: External Triggers

Chương 7 của cuốn sách Hooked tiếp tục bàn về việc áp dụng Hooked Model, tập trung vào External Triggers – những yếu tố bên ngoài được sản phẩm cung cấp để kích hoạt hành động của người dùng. Chương này đưa ra các chiến lược để sử dụng External Triggers một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý của người dùng và đưa họ vào vòng lặp tương tác với sản phẩm.

1. Vai trò của External Triggers:

• External Triggers là yếu tố quan trọng trong việc thu hút người dùng mới và giữ chân người dùng hiện tại, đặc biệt là khi sản phẩm còn mới hoặc chưa được biết đến rộng rãi.
• External Triggers giúp sản phẩm “đến gần” người dùng hơn, tạo ra cơ hội cho người dùng tiếp xúc và trải nghiệm sản phẩm.

2. Các chiến lược sử dụng External Triggers:

• Push notifications: Thông báo đẩy từ ứng dụng, thường được sử dụng để nhắc nhở người dùng, thông báo tin tức mới, hoặc khuyến mãi hấp dẫn.
  • Lưu ý: Nên sử dụng Push notifications một cách hợp lý, tránh gây phiền hà cho người dùng.
• Social triggers: Báo hiệu từ mạng xã hội, ví dụ như: thông báo bạn bè like bài viết của bạn, tag bạn vào bài viết, v.v.
  • Lưu ý: Nên tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người dùng trên mạng xã hội.
• Email triggers: Email thông báo, ví dụ như: thông báo đơn hàng, nhắc nhở thanh toán, thông báo khuyến mãi, v.v.
  • Lưu ý: Nên thiết kế email thông báo đẹp mắt, rõ ràng, và cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng.
• Search triggers: Kết quả tìm kiếm trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác, ví dụ như: khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm, sản phẩm sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
  • Lưu ý: Nên tối ưu hóa website và nội dung cho công cụ tìm kiếm để tăng khả năng hiển thị.
• Paid advertising: Quảng cáo trả phí, ví dụ như: banner quảng cáo, video quảng cáo, quảng cáo trên mạng xã hội, v.v.
  • Lưu ý: Nên lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu và thiết kế quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý.
• Web links: Liên kết website, ví dụ như: khi người dùng nhấp vào liên kết website từ bài viết, email, hoặc mạng xã hội, họ sẽ được chuyển hướng đến website của sản phẩm.
  • Lưu ý: Nên tạo ra các liên kết website ngắn gọn, dễ nhớ, và dẫn đến trang web phù hợp với nội dung liên kết.

3. Ví dụ về External Triggers:

• Facebook: Thông báo bạn bè like bài viết, tag bạn vào bài viết, thông báo về các sự kiện sắp diễn ra, quảng cáo trên mạng xã hội.
• Instagram: Quảng cáo trên mạng xã hội, thông báo về các tài khoản được đề xuất, tag bạn vào bài viết, thông báo về các cuộc thi ảnh.
• Twitter: Quảng cáo trên mạng xã hội, thông báo về các tweet được đề xuất, thông báo về các cuộc thảo luận, thông báo về các tài khoản được đề xuất.

4. Kết luận:

• Chương 7 đã phân tích vai trò của External Triggers trong Hooked Model và đưa ra những chiến lược để sử dụng External Triggers hiệu quả.
• Việc sử dụng External Triggers một cách hợp lý và sáng tạo giúp thu hút sự chú ý của người dùng và đưa họ vào vòng lặp tương tác với sản phẩm.

Lưu ý:

• Việc sử dụng External Triggers cần dựa trên hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của người dùng.
• Nên cân nhắc việc sử dụng External Triggers một cách hợp lý để tránh gây phiền hà hoặc tạo cảm giác “bị thao túng” cho người dùng.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 8: Hooked Implementation: Action

Chương 8 của cuốn sách Hooked tiếp tục đi sâu vào việc áp dụng Hooked Model, tập trung vào bước Action – hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi được Trigger kích hoạt. Chương này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành động của người dùng và đưa ra những chiến lược để tối ưu hóa Action, giúp người dùng dễ dàng thực hiện và tạo thành thói quen.

1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành động của người dùng:

• Simplicity (Sự đơn giản): Hành động phải đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện. Người dùng không cần phải suy nghĩ phức tạp hoặc học cách sử dụng phức tạp.
• Ease (Sự dễ dàng): Hành động phải dễ thực hiện, không đòi hỏi nhiều thao tác hoặc kỹ năng phức tạp. Người dùng cần cảm thấy thoải mái và tự tin khi thực hiện.
• Visibility (Sự hiển thị): Hành động phải được hiển thị rõ ràng, dễ nhận biết và thu hút sự chú ý của người dùng.
• Accessibility (Sự truy cập dễ dàng): Người dùng cần dễ dàng tiếp cận hành động, không gặp bất kỳ trở ngại nào về kỹ thuật hoặc thiết kế.

2. Các chiến lược tối ưu hóa Action:

• Giảm thiểu số lượng bước: Cố gắng giảm thiểu số lượng bước cần thiết để người dùng hoàn thành hành động.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành.
• Tạo ra sự dẫn dắt trực quan: Sử dụng các biểu tượng, hình ảnh, mũi tên để hướng dẫn người dùng thực hiện hành động.
• Cung cấp phản hồi trực tiếp: Cung cấp phản hồi trực tiếp cho người dùng sau khi họ thực hiện hành động, giúp họ biết được hành động của mình đã được thực hiện thành công hay chưa.
• Tăng cường tính cá nhân hóa: Cá nhân hóa hành động dựa trên sở thích và nhu cầu của từng người dùng.
• Tạo ra sự thuận tiện: Đảm bảo rằng hành động có thể được thực hiện một cách thuận tiện, ví dụ: cho phép người dùng thực hiện hành động thông qua nhiều thiết bị hoặc nền tảng.

3. Ví dụ về tối ưu hóa Action:

• Facebook: Giảm thiểu số lượng bước cần thiết để người dùng like và comment bài viết, sử dụng các biểu tượng để hướng dẫn người dùng, cung cấp phản hồi trực tiếp cho người dùng sau khi họ like và comment.
• Instagram: Giảm thiểu số lượng bước cần thiết để người dùng chia sẻ ảnh và video, sử dụng các biểu tượng để hướng dẫn người dùng, cung cấp phản hồi trực tiếp cho người dùng sau khi họ chia sẻ ảnh và video.
• Twitter: Giảm thiểu số lượng bước cần thiết để người dùng tweet và retweet, sử dụng các biểu tượng để hướng dẫn người dùng, cung cấp phản hồi trực tiếp cho người dùng sau khi họ tweet và retweet.

4. Kết luận:

• Chương 8 đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành động của người dùng và đưa ra những chiến lược để tối ưu hóa Action.
• Việc tối ưu hóa Action giúp người dùng dễ dàng thực hiện hành động, tạo thành thói quen và tăng cường sự gắn kết với sản phẩm.

Lưu ý:

• Việc tối ưu hóa Action cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.
• Nên thử nghiệm và đánh giá các chiến lược tối ưu hóa Action để tìm ra cách thức phù hợp nhất với sản phẩm và đối tượng mục tiêu.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 9: Hooked Implementation: Reward

Chương 9 của cuốn sách Hooked tiếp tục đi sâu vào việc áp dụng Hooked Model, tập trung vào bước Reward – phần thưởng mà người dùng nhận được sau khi thực hiện Action. Chương này phân tích các loại Reward phổ biến và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Reward hiệu quả, giúp duy trì động lực và tăng cường sự gắn kết của người dùng với sản phẩm.

1. Vai trò của Reward:

• Reward là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng và tạo ra động lực cho họ tiếp tục tương tác với sản phẩm.
• Reward là cảm giác thỏa mãn, vui vẻ, hài lòng mà người dùng nhận được sau khi thực hiện Action.
• Reward tạo ra sự liên kết tích cực giữa Action và cảm xúc của người dùng, giúp họ hình thành thói quen sử dụng sản phẩm.

2. Các loại Reward phổ biến:

• Tangible rewards (Phần thưởng hữu hình): Bao gồm các phần thưởng vật chất như quà tặng, điểm thưởng, phiếu giảm giá, v.v.
• Social rewards (Phần thưởng xã hội): Bao gồm sự công nhận, like, comment, share từ người khác, v.v.
• Emotional rewards (Phần thưởng cảm xúc): Bao gồm cảm giác vui vẻ, giải trí, thư giãn, v.v.
• Functional rewards (Phần thưởng chức năng): Bao gồm các lợi ích thiết thực như giải quyết vấn đề, tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả, v.v.

3. Nguyên tắc thiết kế Reward hiệu quả:

• Phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng: Reward phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng, mang đến giá trị thực sự cho họ.
• Tạo cảm giác thỏa mãn và vui vẻ: Reward phải tạo ra cảm giác thỏa mãn, vui vẻ và hài lòng cho người dùng, giúp họ cảm thấy được khen thưởng và động viên.
• Mang tính cá nhân hóa: Reward nên được cá nhân hóa cho từng người dùng, dựa trên sở thích, nhu cầu và hành vi của họ.
• Mang tính bất ngờ và thú vị: Reward nên mang tính bất ngờ và thú vị, giúp duy trì sự hứng thú và mong đợi của người dùng.
• Có tính nhất quán: Reward nên được cung cấp một cách nhất quán, giúp người dùng hiểu rõ cách thức hoạt động của hệ thống reward.

4. Ví dụ về Reward hiệu quả:

• Facebook: Nhận thông báo từ bạn bè, like và comment từ bạn bè, chia sẻ bài viết được nhiều người like và comment.
• Instagram: Nhận like và comment từ người theo dõi, chia sẻ ảnh được nhiều người like và comment.
• Twitter: Nhận retweet từ người khác, tweet của bạn được nhiều người xem và bình luận.

5. Kết luận:

• Chương 9 đã phân tích vai trò của Reward trong Hooked Model và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Reward hiệu quả.
• Các nhà sản phẩm cần chú trọng đến việc tạo ra các Reward phù hợp với nhu cầu của người dùng, mang đến cảm giác thỏa mãn và vui vẻ, giúp họ hình thành thói quen sử dụng sản phẩm.

Lưu ý:

• Reward không chỉ là yếu tố thu hút người dùng, mà còn là yếu tố giúp họ gắn kết với sản phẩm lâu dài.
• Việc sử dụng Reward một cách hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 10: Hooked Implementation: Investment

Chương 10 của cuốn sách Hooked tiếp tục đi sâu vào việc áp dụng Hooked Model, tập trung vào bước Investment – hành động mà người dùng thực hiện để nâng cao giá trị của sản phẩm trong tương lai. Chương này phân tích các loại Investment phổ biến và đưa ra những chiến lược để thiết kế Investment hiệu quả, giúp tăng cường sự gắn kết của người dùng với sản phẩm và tạo ra giá trị lâu dài.

1. Vai trò của Investment:

• Investment là bước cuối cùng trong chu trình Hooked Model, giúp tạo ra sự liên kết bền chặt giữa người dùng và sản phẩm.
• Investment giúp người dùng cảm thấy họ đang “đầu tư” vào sản phẩm, tạo ra giá trị cho bản thân và tăng cường sự gắn kết với sản phẩm.

2. Các loại Investment phổ biến:

• Data capture (Thu thập dữ liệu): Khuyến khích người dùng cung cấp thông tin cá nhân, như địa chỉ email, số điện thoại, sở thích, v.v.
• Content creation (Tạo nội dung): Khuyến khích người dùng tạo nội dung cho sản phẩm, như chia sẻ hình ảnh, bài viết, video, v.v.
• Sharing with friends (Chia sẻ với bạn bè): Khuyến khích người dùng chia sẻ sản phẩm với bạn bè, gia đình hoặc cộng đồng của họ.
• Customization (Tùy chỉnh): Khuyến khích người dùng tùy chỉnh sản phẩm theo sở thích cá nhân, như thay đổi giao diện, cài đặt cấu hình, v.v.

3. Nguyên tắc thiết kế Investment hiệu quả:

• Tăng cường giá trị sản phẩm: Investment phải giúp tăng cường giá trị của sản phẩm, giúp người dùng sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn, dễ dàng hơn, hoặc mang lại lợi ích lớn hơn.
• Tạo cảm giác sở hữu: Investment phải tạo ra cảm giác sở hữu cho người dùng, khiến họ cảm thấy họ đang tạo dựng một phần của sản phẩm và gắn kết với nó.
• Khơi gợi sự tương tác: Investment phải khơi gợi sự tương tác của người dùng với sản phẩm, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm nhiều hơn, tham gia vào cộng đồng của sản phẩm.
• Dễ dàng và hấp dẫn: Investment phải dễ dàng thực hiện, hấp dẫn và không gây cảm giác nhàm chán cho người dùng.

4. Các chiến lược để thiết kế Investment hiệu quả:

• Tạo ra hệ thống điểm thưởng và cấp bậc: Khuyến khích người dùng tích lũy điểm thưởng và thăng cấp bằng cách tham gia vào các hoạt động của sản phẩm.
• Cung cấp các tính năng độc quyền: Cung cấp các tính năng độc quyền cho người dùng đã “đầu tư” vào sản phẩm, ví dụ như quyền truy cập vào nội dung độc quyền, các chức năng nâng cao, v.v.
• Tạo cộng đồng và sự tương tác: Khuyến khích người dùng tham gia vào cộng đồng của sản phẩm, tương tác với các thành viên khác, chia sẻ kinh nghiệm và ý tưởng.
• Cung cấp hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tốt, giúp người dùng giải quyết các vấn đề và nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
• Tạo ra cảm giác thành công và tự hào: Khuyến khích người dùng chia sẻ thành tích và sự thành công của họ khi sử dụng sản phẩm.

5. Ví dụ về Investment hiệu quả:

• Facebook: Cập nhật thông tin cá nhân, chia sẻ ảnh và bài viết, tham gia vào các nhóm, mời bạn bè tham gia.
• Instagram: Chia sẻ ảnh và video, tương tác với người theo dõi, tham gia vào các cuộc thi ảnh, tạo tài khoản doanh nghiệp.
• Twitter: Theo dõi người khác, retweet các tweet, chia sẻ bài viết, tham gia vào các cuộc thảo luận.

6. Kết luận:

• Chương 10 đã phân tích vai trò của Investment trong Hooked Model và đưa ra những nguyên tắc để thiết kế Investment hiệu quả.
• Các nhà sản phẩm cần chú trọng đến việc tạo ra các Investment giúp người dùng tăng cường giá trị của sản phẩm, tạo ra cảm giác sở hữu và khơi gợi sự tương tác.

Lưu ý:

• Investment không phải là một bước bắt buộc, nhưng nó có thể giúp tăng cường sự gắn kết và giữ chân người dùng lâu dài.
• Việc sử dụng Investment một cách hiệu quả cần dựa trên hiểu biết về tâm lý người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 11: Beyond the Product

Chương 11 của cuốn sách Hooked chuyển hướng từ việc tập trung vào xây dựng sản phẩm tạo thói quen sang việc áp dụng Hooked Model vào các lĩnh vực khác, bao gồm mục tiêu cá nhân và xã hội. Chương này mở rộng phạm vi của Hooked Model, cho thấy nó có thể được ứng dụng để thúc đẩy thay đổi tích cực, nâng cao hiệu quả và tạo ra ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng.

1. Áp dụng Hooked Model cho mục tiêu cá nhân:

• Chương này đề xuất sử dụng Hooked Model để thiết kế chu trình thay đổi thói quen cá nhân, ví dụ như:
  • Thay đổi chế độ ăn uống: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để tạo thói quen ăn uống lành mạnh.
  • Tập luyện thể dục: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để tạo thói quen tập luyện thường xuyên.
  • Học tập và nâng cao kỹ năng: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để tạo thói quen học tập và trau dồi kỹ năng mới.

2. Áp dụng Hooked Model cho mục tiêu xã hội:

• Chương này đề xuất sử dụng Hooked Model để thúc đẩy các hành động tích cực cho cộng đồng, ví dụ như:
  • Thúc đẩy tái chế: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để khuyến khích người dân tái chế rác thải.
  • Tuyên truyền ý thức cộng đồng: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để nâng cao ý thức cộng đồng về an toàn giao thông, bảo vệ môi trường, v.v.
  • Kêu gọi quyên góp từ thiện: Xây dựng chu trình Trigger – Action – Reward – Investment để thu hút sự đóng góp của cộng đồng cho các hoạt động từ thiện.

3. Các chiến lược để áp dụng Hooked Model cho mục tiêu cá nhân và xã hội:

• Xác định Trigger phù hợp: Xác định các Trigger phù hợp với mục tiêu, kích hoạt hành động và tạo động lực cho người dùng.
• Thiết kế Action đơn giản và dễ thực hiện: Thiết kế Action đơn giản, dễ dàng, không đòi hỏi nhiều công sức hoặc thời gian.
• Cung cấp Reward phù hợp: Cung cấp Reward hấp dẫn, phù hợp với mục tiêu và tạo cảm giác thỏa mãn cho người dùng.
• Khuyến khích Investment: Khuyến khích người dùng “đầu tư” vào mục tiêu, tạo ra giá trị và tăng cường sự gắn kết với mục tiêu.

4. Ví dụ về việc áp dụng Hooked Model cho mục tiêu cá nhân và xã hội:

• Thay đổi chế độ ăn uống: Trigger: Cảm giác đói, Trigger: Xem video về lợi ích của chế độ ăn uống lành mạnh. Action: Chuẩn bị bữa ăn lành mạnh. Reward: Cảm giác khỏe khoắn, tự tin. Investment: Tham gia vào cộng đồng chia sẻ công thức nấu ăn lành mạnh.
• Thúc đẩy tái chế: Trigger: Nhìn thấy thùng rác đầy rác thải. Action: Phân loại và bỏ rác vào thùng tái chế. Reward: Cảm giác góp phần bảo vệ môi trường. Investment: Tham gia vào các hoạt động tuyên truyền về tái chế.

5. Kết luận:

• Chương 11 mở rộng phạm vi ứng dụng của Hooked Model, cho thấy nó có thể được áp dụng để thúc đẩy thay đổi tích cực, nâng cao hiệu quả và tạo ra ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng.
• Các nhà sản phẩm, doanh nghiệp và cá nhân có thể sử dụng Hooked Model để thiết kế các chiến lược hiệu quả để đạt được mục tiêu cá nhân và xã hội.

Lưu ý:

• Việc áp dụng Hooked Model cho mục tiêu cá nhân và xã hội cần dựa trên sự hiểu biết về tâm lý con người, động lực và hành vi của họ.
• Nên thử nghiệm và đánh giá các chiến lược để tìm ra cách thức phù hợp nhất với từng mục tiêu và đối tượng mục tiêu.

Tóm tắt chi tiết nội dung Chương 12: Ethics of Hooked

Chương 12 của cuốn sách Hooked chuyển hướng từ việc tập trung vào các chiến lược xây dựng sản phẩm tạo thói quen sang việc thảo luận về các vấn đề đạo đức liên quan đến việc sử dụng Hooked Model. Chương này đặt ra những câu hỏi về trách nhiệm của các nhà sản phẩm, cân bằng giữa việc thu hút người dùng và đảm bảo sức khỏe của họ, cũng như tầm quan trọng của sự minh bạch và đồng ý được thông báo.

1. Trách nhiệm đối với hành vi người dùng:

• Chương này nhấn mạnh rằng các nhà sản phẩm có trách nhiệm đối với hành vi của người dùng khi sử dụng sản phẩm của họ.
• Việc thiết kế sản phẩm tạo thói quen có thể ảnh hưởng đến thói quen, hành vi và sức khỏe tinh thần của người dùng.
• Các nhà sản phẩm cần cân nhắc kỹ lưỡng về tác động của sản phẩm đến người dùng và đảm bảo rằng sản phẩm không gây hại hoặc phụ thuộc quá mức.

2. Cân bằng giữa thu hút người dùng và sức khỏe của họ:

• Chương này đề cập đến việc tìm kiếm sự cân bằng giữa việc thu hút người dùng và đảm bảo sức khỏe tinh thần của họ.
• Việc tạo ra các sản phẩm gây nghiện có thể dẫn đến việc người dùng dành quá nhiều thời gian cho sản phẩm, ảnh hưởng đến công việc, cuộc sống cá nhân và sức khỏe tinh thần của họ.
• Các nhà sản phẩm cần tìm cách để thu hút người dùng một cách lành mạnh, đảm bảo rằng sản phẩm không trở thành mối đe dọa đối với sức khỏe tinh thần của họ.

3. Minh bạch và đồng ý được thông báo:

• Chương này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch và đồng ý được thông báo đối với người dùng.
• Người dùng cần được biết rõ về cách thức sản phẩm hoạt động, những kỹ thuật được sử dụng để tạo thói quen và tác động của sản phẩm đến hành vi của họ.
• Người dùng cần được quyền lựa chọn sử dụng sản phẩm một cách tự nguyện và có thông tin đầy đủ.

4. Các giải pháp để giải quyết các vấn đề đạo đức:

• Thiết kế sản phẩm có trách nhiệm: Thiết kế sản phẩm với mục tiêu mang lại lợi ích cho người dùng, khuyến khích hành vi tích cực và tránh tạo ra sự phụ thuộc quá mức.
• Cung cấp các công cụ kiểm soát: Cung cấp các công cụ kiểm soát cho người dùng, ví dụ như chức năng giới hạn thời gian sử dụng sản phẩm, tính năng chặn thông báo, v.v.
• Tăng cường sự minh bạch: Minh bạch về cách thức hoạt động của sản phẩm, những kỹ thuật được sử dụng để tạo thói quen và tác động của sản phẩm đến người dùng.
• Tạo ra các chính sách sử dụng phù hợp: Tạo ra các chính sách sử dụng sản phẩm rõ ràng, bảo vệ quyền lợi của người dùng và ngăn chặn việc sử dụng sản phẩm một cách không lành mạnh.

5. Kết luận:

• Chương 12 đưa ra những câu hỏi quan trọng về đạo đức trong việc thiết kế sản phẩm tạo thói quen.
• Các nhà sản phẩm cần nhận thức rõ về trách nhiệm của họ, cân nhắc kỹ lưỡng về tác động của sản phẩm đến người dùng và đảm bảo rằng sản phẩm được thiết kế và sử dụng một cách có trách nhiệm.

Lưu ý:

• Việc giải quyết các vấn đề đạo đức liên quan đến Hooked Model là một nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi sự chung tay của các nhà sản phẩm, người dùng và các tổ chức xã hội.
• Các nhà sản phẩm cần tiếp tục tìm hiểu và ứng dụng các giải pháp để đảm bảo rằng Hooked Model được sử dụng một cách có trách nhiệm và tạo ra lợi ích cho xã hội.